MANUAL DE INDUCCIÓN2008
ÍNDICE
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
· Carta de bienvenida.
· Introducción
· Historia de la empresa.
· Misión
· Visión
· Valores de la compañía
· Filosofía
· Decálogo del trabajo.
2. ORGANIGRAMA
3. DERECHOS Y OLIGACIONES
A. DERECHOS
1. Salario
2. Vacaciones y prima vacacional
3. Utilidades
4. Días inhábiles
5. Derechos generales
B. OBLIGACIONES
1. Jornada de trabajo
2. Credencial de identificación
3. De los retardos, ausencias, llegadas tarde y permisos
4. Seguro Social
5. Generales.
C. GENERALIDADES
1. Periódico mural
2. Limpieza
3. Del botiquín de primeros auxilios
D. TERMINACIÓN DE LAS RELACIONES DE TRABAJO
“CARTA DE BIENVENIDA”
A partir de este momento perteneces a nuestro grupo de trabajo ya que tus cualidades y aptitudes han servido para tu ingreso a Consultoria Profesional en Direccion y Desarrollo Empresarial, es por eso que tenemos el orgullo de darte la más cordial bienvenida a este equipo de trabajo que siempre está comprometido con la calidad.
Esperamos que tus habilidades y espíritu de colaboración y servicio estén disponibles a nuestro equipo de trabajo mediante la realización adecuada de las tareas que tu puesto requieren.
Deseamos también que Confecciones Gama sea un importante medio que permita tu superación mediante la interacción con personas con un alto sentido del compromiso dispuestos a la mejora continua.
Al pertenecer a nuestra empresa has adquirido derechos, así como una serie de obligaciones y responsabilidades que es necesario cumplir y respetar.
En este manual encontrarás una breve semblanza de lo que es Consultoria Profesional en Direccion y Desarrollo Empresarial y sus inicios, nuestra Misión, Visión y Valores, además de información que te resultará de gran utilidad para tu trabajo.
Bienvenido a lo que es ahora tu equipo de trabajo
Atentamente
“La administración”
INTRODUCCIÓN
El manual que tienes en tus manos, ha sido elaborado con el propósito de servirte de guía para tu adecuada integración al que desde ahora es tu lugar de trabajo.
En este manual se encuentra la información básica para tu adaptación a tu medio ambiente de trabajo.
Al integrarte a nuestro equipo de trabajo te hacer partícipe de lograr nuestra visión y misión al brindar un servicio de calidad a través de tu trabajo.
Consultoria Profesional en Direccion y Desarrollo Empresarial
En sus inicios la empresa poco a poco logro hacerse de sus primeros clientes en la Ciudad de México.
La empresa se ha encargado de hacer diversos estudios de mercado que le permitan conocer las necesidades del mismo. Como resultado de de este se ha ampliado la cartera de clientes satisfechos por la calidad de nuestros servicios.
Hoy en día Consultoria Profesional en Direccion y Desarrollo Empresarial está alcanzando altos niveles de aceptación gracias a que nuestros servicios son exclusivos y creados para cada uno de nuestros clientes.
Ser un despacho reconocido dentro de la zona oriente del estado de mexica, dedicado a servicios contables y fiscales de cualquier naturaleza, con mayor atención y puntualidad.
Visión
Ser un despacho con la solides y experiencia necesaria para solucionar problemas fiscales y contables con la mayor calidad y atención al contribuyente.
Objetivo general
Tener competitividad dentro del ámbito fiscal contable contando con los recursos necesarios para poder desarrollar la mejor calidad y atención al contribuyente.
Servicio: Buscamos siempre responder a las necesidades de nuestros clientes con una actitud positiva, dinámica y abierta al cambio. Mostrar respeto a todas las personas con quienes interactuamos y ser siempre atentos con ellos.
FILOSOFÍA DEL TRABAJO
Nuestra filosofía fundamental es la “el mejor servicio que implica tener todo a tiempo y en orden”
Estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes a través de nuestros productos y servicios con la calidad que ellos requieren, y para ello hemos establecido las siguientes políticas y objetivos:
Tres son las bases sobre los que descansa nuestra política de clientes:
- Seguridad en la satisfacción del cliente por el cual nos comprometemos al cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio.
- Ofrecemos un servicio personalizado y excelencia en la atención.
- Fidelización basada en los siguientes elementos:
· Cliente preferente en función del volumen o la constancia
· Acciones promocionales distintas de modo que mantengamos su interés, atención y regularidad en el consumo.
Política de promociones y descuentos.
A través de una demostración de los beneficios de contar con nuestros servicios y una demostración palpable de la reducción de costos que implicaría la contratación de nuestros servicios
Objetivos de calidad
- Satisfacer las especificaciones y requerimientos de nuestros clientes.
- Cumplimiento en los tiempos de entrega.
- Contar con personal capacitado, calificado y competitivo.
- Alcanzar la mejora continua a través del trabajo en equipo.
DERECHOS Y OBLIGACIONES
“DERECHOS”
ARTÍCULO 20.- SE ENTIENDE POR RELACIÓN DE TRABAJO, CUALQUIERA QUE SEA EL ACTO QUE LE DÉ ORIGEN, LA PRESTACIÓN DE UN TRABAJO PERSONAL SUBORDINADO A UNA PERSONA, MEDIANTE EL PAGO DE UN SALARIO.
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, CUALQUIERA QUE SEA SU FORMA O DENOMINACIÓN, ES AQUEL POR VIRTUD DEL CUAL UNA PERSONA SE OBLIGA A PRESTAR A OTRA UN TRABAJO PERSONAL SUBORDINADO, MEDIANTE EL PAGO DE UN SALARIO.
Salario.
El artículo 82 de la Ley Federal del Trabajo, establece que el salario es la retribución que debe pagar el patrón al trabajador en retribución a su trabajo.
Los salarios que perciban los trabajadores como pago a sus servicios serán los consignados ene.
Tabulador de salarios dispuestos por la Administración de la empresa.
Los salarios de los trabajadores no podrán ser retenidos ni disminuidos por ningún concepto, excepto por aquellos casos que la ley disponga.
Los salarios de los trabajadores serán pagados en moneda de curso legal y depositados a su cuenta personal los días viernes.
Vacaciones y prima vacacional.
Por concepto de vacaciones los trabajadores disfrutarán de acuerdo a lo establecido en el artículo 76 de la LFT:
Los trabajadores que tengan más de un año de servicio disfrutarán de un período anual de vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser inferior a seis días laborables, y que aumentará en 2 días laborables, hasta llegar a 12, por cada año subsecuente de servicios.
Después del cuarto año, el período de vacaciones aumentará en 2 días por cada cinco años de servicios.
Artículo 77.- Los trabajadores que presten servicios discontinuos y los de temporada tendrán derecho a un período anual de vacaciones, en proporción al número de días de trabajos en el año.
Artículo 78.- Los trabajadores deberán disfrutar en forma continua seis días de vacaciones, por lo menos.
Artículo 79.- Las vacaciones no podrán compensarse con una remuneración.
Si la relación de trabajo termina antes de que se cumpla el año de servicios, el trabajador tendrá derecho a una remuneración proporcionada al tiempo de servicios prestados.
Artículo 80.- Los trabajadores tendrán derecho a una prima no menor de veinticinco por ciento sobre los salarios que les correspondan durante el período de vacaciones.
Aguinaldo
Artículo 87.- Los trabajadores tendrán derecho a un aguinaldo anual que deberá pagarse antes del día veinte de diciembre, equivalente a quince días de salario, por lo menos.
Los que no hayan cumplido el año de servicios, independientemente de que se encuentren laborando o no en la fecha de liquidación del aguinaldo, tendrán derecho a que se les pague la parte proporcional del mismo, conforme al tiempo que hubieren trabajado, cualquiera que fuere éste.
Utilidades
Los trabajadores tendrán derecho a participar en las utilidades de la empresa de conformidad con el Capítulo VIII Título Tercero de la Ley Federal de Trabajo.
Días inhábiles
Artículo 74. Son días de descanso obligatorio:
I. El 1o. de enero;
II. El primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero;
III. El tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo;
IV. El 1o. de mayo;
V. El 16 de septiembre;
VI. El tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre;
VII. El 1o. de diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo Federal;
VIII. El 25 de diciembre, y
IX. El que determinen las leyes federales y locales electorales, en el caso de elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral.
Derechos generales
Dsempeñar el trabajo en un ambiente seguro.
Recibir un trato respetuoso.
Contar con las herramientas necesarias para el cumplimiento de las labores requeridas.
B. “OBLIGACIONES”
Tus obligaciones como trabajador serán:
Jornada de trabajo.
Los horarios de trabajo para Confecciones Gama serán de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y sábado de 9:00 a 15:00.
Se contará con una tolerancia de 15 minutos y a su vez contarán con 60 minutos para consumir sus alimentos.
Credencial de identificación.
Al ser parte de nuestra empresa se proporcionará una credencial, la cual representa una medida de identificación y seguridad.
Retardos, Ausencias, Llegadas tarde, Permisos.
Retardos:
La tolerancia en el horario de entrada es de 15 minutos.
¿Qué debe hacer el empleado si llega tarde?
o Si llega después de la hora de tolerancia es decir de 8:16 o 9:16 según sea el caso, deberá reportarse con su jefe inmediato.
o Si decide retirarse, el empleado deberá presentarse al día siguiente en su horario habitual de trabajo.
¿Cómo afecta la ausencia en la percepción salarial del trabajador?
Si el empleado se quedara a laborar se le pagará medio día de sueldo (más el proporcional de sábado y domingo).
Si se le descansa, se le descontará el día completo más la parte proporcional correspondiente a sábado y domingo.
AUSENCIAS
Cuando el empleado necesite ausentarse de sus labores por motivos distintos a los de una enfermedad, deberá:
Pedir autorización a su jefe inmediato con anticipación.
Si el permiso es otorgado, deberá entregar un documento en el que haga constancia de la inasistencia acompañada de la firma del jefe inmediato.
Presentarse al día siguiente del que se le autorizó faltar.
¿Cómo afectará la ausencia en las percepciones del empleado?
Si el jefe otorga el permiso a cuenta de vacaciones, se pagará el día como si fuera de vacaciones.
En el caso de ser un permiso justificado, se descontará un día más el proporcional de sábado y domingo.
PERMISOS
En el caso de que un empleado necesite retirarse antes de su horario de salida o entada después de su horario habitual de ingreso por motivos distintos a la enfermedad.
¿Qué debe hacer el empleado?
Deberá pedir permiso a su jefe inmediato con anticipación.
Si el jefe autoriza el permiso, deberá completar el formato de permiso y hacerlo firmar por el jefe inmediato superior (antes de retirarse o el día anterior a su llegada tarde).
